Pourquoi mon scanner HP ne fonctionne pas avec Windows 10 / 11 ?
Bonjour, j'ai une imprimante HP dont la fonction impression fonctionne correctement, en revanche le scanner ne fonctionne pas, j'utilise Windows 10 et Windows 11. Merci d'avance pour votre aide.
Lorsque vous connectez une imprimante HP à un PC Windows 10, ou Windows 11, celui-ci détecte généralement automatiquement le modèle de l'imprimante et installe les pilotes génériques nécessaires au bon fonctionnement de l'imprimante.
Malheureusement il n'en va pas toujours de même avec le scanner, et il faut bien souvent installer soi-même les pilotes du scanner, ainsi que le logiciel du scanner, pour que celui-ci fonctionne correctement.
Pour configurer et installer correctement un scanner HP, procédez comme suit :
- Allez sur la page de téléchargement des pilotes HP.
- Saisissez le modèle de votre imprimante.
- Cliquez sur le bouton Soumettre.
Si votre imprimante n'est pas du tout détectée par Windows 10 ou Windows 11, téléchargez et installez le Pilote-Logiciel d'installation du produit.
Si votre imprimante est correctement détectée par Windows 10 ou Windows 11, mais que seul le scanner ne fonctionne pas, téléchargez et installez le logiciel et utilitaire, il est généralement nommé Print and Scan Driver and Accessories.
Suite à l’installation, vous verrez de nouvelles icônes sur le bureau de Windows 10 / 11 ; l'une d'entre elle correspond au logiciel HP pour scanner.
Remarque : Le logiciel HP, généralement nommé HP Smart, peut ne pas trouver votre imprimante à cause de votre Antivirus. Pensez à le désactiver le temps de la configuration.