Comment porter et recevoir assistance à distance avec Windows 10 ?

Pour prendre le contrôle à distance d'un PC Windows 10, et porter assistance à son utilisateur, procédez comme suit :

• Appuyez sur la touche Windows.
• Saisissez Assistance Rapide et exécutez l'apps du même nom.
• Cliquez sur Aider un autre utilisateur.
• Notez le code de sécurité.

Communiquez le code de sécurité à la personne que vous aidez, et demandez-lui de suivre cette procédure :

• Ouvrez le menu Démarrer.
• Sélectionnez Toutes les applications puis Accessoires Windows puis Assistance rapide.
• Sélectionnez Obtenir de l’aide.
• Saisissez le code de sécurité.
• Cliquez sur Partager l'écran et suivez les instructions.
• Si Contrôle de compte d’utilisateur apparaît, sélectionnez Oui pour continuer.

Une fois ces étapes suivies, attendez quelques minutes que vos appareils se connectent.

Vous trouverez d'avantages d'informations sur l'Assistance Rapide Windows via cette page du site de Microsoft.