Comment corriger un problème de son robotisé sur Windows ?
Bonjour, au démarrage de mon PC (une fois sur deux au moins), j'ai un son robotisé (sur à peu près tout : YouTube, Spotify, FS2020, etc). J'ai Windows 10, un Ryzen 5 3600, 32 Mo de mémoire et une carte graphique RTX2070S. Je ne connais pas le nom de la carte mère et de la carte son.
Merci pour votre aide.
Stéphane
Bonjour Stéphane, le problème provient surement d'un pilote audio obsolète. De nos jours rares sont les PC qui disposent d'une carte son à part entière ; il s'agit généralement d'un chipset audio intégré à la carte mère.
Dans un premier temps, désinstallez le pilote son de votre PC :
- Appuyez sur la touche Windows + la touche X et cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
- Dépliez Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
- Cliquez avec le bouton droit sur le(s) périphérique(s) audio répertorié(s) et cliquez sur Désinstaller.
- Cochez l'option Supprimer le pilote pour ce périphérique.
- Redémarrez l'ordinateur.
Il vous faut maintenant identifier le modèle de votre carte mère, pour cela référez-vous à cette autre question.
Rendez-vous ensuite sur le site Web du fabriquant de la carte mère pour y télécharger et installer une version récente du pilote son.
Remarque : Suite à la désinstallation du pilote son obsolète, et après le redémarrage du PC, il y a fort à parier que Windows va réinstaller automatiquement un pilote audio générique. Même si celui-ci règle votre problème, il est préférable d'installer ensuite celui qui est disponible sur le site du fabriquant de la carte mère.